Misión
Proveer medicamentos y productos veterinarios, servicios profesionales y técnicos de calidad, que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes a un costo óptimo, asegurando utilidades satisfactorias y crecientes para nuestros accionistas, satisfacción y desarrollo integral de nuestros empleados a través del mejoramiento y crecimiento continuo de la empresa, promoviendo el espíritu emprendedor en todos sus niveles, mantener una relación ética y de mutuo beneficio con nuestro personal, clientes, proveedores y asociados, desarrollar nuestras actividades en armonía con el medio ambiente y ser una compañía responsable con la comunidad donde desarrollamos nuestras actividades.
Visión
Consolidarnos en el corto plazo como una empresa comercializadora de alto nivel, logrando la plena satisfacción del cliente poniendo a disposición medicamentos y productos veterinarios de alta calidad y brindando siempre un mejor servicio, esto a través de nuestro personal comprometido con el trabajo que hace posible que se cumplan y rebasen las expectativas de los clientes.
Valores
Honestidad:
Ser coherentes con su razón de ser, actuar dentro de la verdad, con honradez, responsabilidad y total transparencia. Ofrecer a los clientes lo que la Empresa está en condiciones de cumplir.
Trabajo en Equipo:
Practicar la mutua ayuda entre las personas, apoyando a los grupos menos favorecidos para que puedan mejorar su calidad de servicio.
Responsabilidad Social:
Garantizar que las operaciones y políticas de la empresa vayan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicados hacia la prevención de problemas sociales creando de esta manera una imagen pública favorable.
Calidez humana:
Que los clientes pueden contar con un trato amable y personalizado. El sistema de entregas y equipo humano deben estar preparados para entablar relaciones comerciales cordiales y amistosas.
Puntualidad:
Saber de la importancia de hacer las cosas a tiempo y en el lugar conveniente. La eficacia y la calidad de los servicios es la meta teniendo como labor la garantía de satisfacción de los clientes.
Respeto:
Brindar un trato justo a todos aquellos con quien tenemos relación. Se entiende mejor cuando procuramos tratar a los demás de la manera en que deseamos ser atendidos, saludar a los demás, emplear un vocabulario adecuado, pedir las cosas amablemente, evitar inmiscuirse en la vida privada de los demás, es la forma más sencilla de vivir este valor en el trabajo.
Comunicación:
Mantener una buena comunicación ayuda a desarrollar el desempeño de los procesos y mejora las relaciones con los clientes internos y externos.
Servicio:
Responder de manera oportuna a las necesidades de los clientes internos y externos, propiciando una relación continua y duradera.
Credibilidad:
Responder siempre a las necesidades y expectativas de los clientes con la integridad y cumplimiento de promesas en las relaciones entre clientes internos y externos generando lealtad hacia la empresa.
Calidad:
Saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las buenas relaciones brindando un excelente servicio.
